Điều khoản Dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với TAPI! Đây là nền tảng kết nối sinh viên và người lao động tự do với các nhà hàng Nhật Bản và Hàn Quốc tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây.

2. Định nghĩa

• "TAPI" hoặc "Nền tảng": Ứng dụng và website do TAPI vận hành.
• "Worker": Người dùng đăng ký để tìm kiếm và làm việc tại các nhà hàng.
• "Owner": Chủ nhà hàng hoặc người quản lý đăng tin tuyển dụng.
• "Ca làm" hoặc "Job": Công việc được đăng bởi Owner cho Worker ứng tuyển.

3. Nghĩa vụ của Người dùng

3.1. Đối với Worker

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ
• Đến đúng giờ theo lịch đã cam kết
• Check-in và check-out đúng quy trình
• Tuân thủ quy định của nhà hàng trong ca làm
• Thông báo trước ít nhất 24 giờ nếu cần hủy ca
• Duy trì điểm tin cậy (Reliability Score) ở mức tốt

3.2. Đối với Owner

• Cung cấp thông tin nhà hàng chính xác
• Đăng tin tuyển dụng rõ ràng, minh bạch về công việc và mức lương
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho Worker
• Đảm bảo môi trường làm việc an toàn
• Xác nhận check-in/check-out cho Worker

4. Điểm Tin cậy (Reliability Score)

TAPI sử dụng hệ thống Điểm Tin cậy để đánh giá độ đáng tin cậy của Worker:

• 100 điểm: Điểm khởi đầu cho tất cả Worker mới
• Hoàn thành ca đúng giờ: +2 điểm
• Đến muộn (dưới 15 phút): -5 điểm
• Đến muộn (trên 15 phút): -10 điểm
• Không đến (No-show): -30 điểm, tài khoản bị đóng băng 7 ngày
• Hủy ca muộn: -15 điểm

Worker có điểm tin cậy dưới 70 sẽ bị hạn chế ứng tuyển các công việc yêu cầu điểm cao.

5. Thanh toán

• Thu nhập được ghi nhận sau khi hoàn thành ca làm và được Owner xác nhận
• TAPI thu phí dịch vụ 10% trên tổng thu nhập
• Worker có thể rút tiền khi số dư đạt tối thiểu 50,000đ
• Thời gian xử lý rút tiền: 24 giờ làm việc
• Hỗ trợ thanh toán qua: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng

6. Chấm dứt Tài khoản

TAPI có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản dịch vụ
• Cung cấp thông tin giả mạo
• Có hành vi gian lận hoặc lừa đảo
• Điểm tin cậy xuống dưới 50
• Nhận được nhiều khiếu nại từ Owner hoặc Worker khác

7. Giới hạn Trách nhiệm

TAPI là nền tảng kết nối và không chịu trách nhiệm về:

• Chất lượng dịch vụ do Worker cung cấp
• Điều kiện làm việc tại nhà hàng của Owner
• Tranh chấp trực tiếp giữa Worker và Owner
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng

8. Thay đổi Điều khoản

TAPI có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.